Hübriidsüsteem müükide ja toe automatiseerimiseks

Enamik turul olevatest valmisvestlusvidinatest töötab kas lihtsate automaatsete vastajatena jäikade reeglite järgi või nõuavad keerulist käsitsi seadistamist iga veebilehe keeleversiooni jaoks. Samal ajal ei näe operaatorid sageli reaalajas, mida klient kirjutab, ning tehisintellektimudelid võivad koormuse tipptunnil seiskuda või vigu anda.

AI-Robot Studio meeskond on välja töötanud AI-Robot Chat — tõrketaluv ettevõtteklassi tehisintellekti konsultatsioonipõhise platvormi. See on täielikult valmis tarkvarakompleks avatud arhitektuuriga, mis paigaldatakse teie serveritesse, tagades täieliku sõltumatuse kolmandatest tellimusplatvormidest ja pakkudes hetkese vastuse kasutajaliideses.

AI-Robot Chati tehniline arhitektuur ja süsteemi „sisud“

1. Dünaamiline sisuühendus (Dynamic Decoupled Knowledge Base)

AI-Robot Chati peamine arhitektuuriline eripära on boti teadmiste täielik eraldatus taustaprogrammi koodist. Bot töötab „tühja kesta“ režiimis, samal ajal kui kõik teadmised teie teenuste, hindade ja reeglite kohta laaditakse dünaamiliselt välisestest JSON-failidest (nt ru.json, es.json) kaugserverist.

  • Käivitamisel ja päringu peale laadib teenus kb_service.py teadmiste failid alla, eemaldab neist HTML-sildid ja muundab struktureeritud plokid tasaseks tekstiliseks kontekstiks.
  • Süsteem võtab juhendi mall (System Prompt), sisestab sinna dünaamiliselt puhastatud teadmised konteksti märgistaja sisse ja lisab lõppu range keelevaliku juhendi, välistades segaduse mitmekeelsetes vestlustes.

2. Kiire ja kohanduv kasutajaliides (Svelte 5 Chat Widget)

Vestlusliidese kasutajaliides on loodud Svelte 5 raamistikul, mis tagab minimaalse paketi suuruse ja kiire töö ilma teie peamise veebilehe laadimist aeglustamata.

  • Keele automaatne tuvastamine: Vidin loeb html-märgi lang-atribuuti. Kui teie saidil (React/Svelte SPA) muutub keel ilma lehe uuesti laadimiseta, tuvastab sisse ehitatud MutationObserver selle hetkega, puhastab vestlusakna ja küsib tervituse uues keeles.
  • Hübriidne side: REST API-d kasutatakse kiireks sõnumiajaloo ja seadete laadimiseks, samal ajal kui asünkroonsed WebSockets tagavad hetkese kahepoolse sõnumivahetuse ja „Kirjutab...“ oleku reaalajas kuvamise.
  • Rikkalik sisu: Vestlus toetab Markdowni renderdamist (nimekirjad, paks/ kaldkiri), manustatud ekraanipiltide kuvamist ja failide üleslaadimist.

3. Kõrgtõhus asünkroonne tuum (FastAPI)

AI-Robot Chati serveripool on ehitatud Pythoni keelel põhinevale FastAPI-le. Andmebaaside (Firebase) ja tabelite (Google Sheets) töötlemiseks kasutame voogude asünkroonset jaotamist läbi asyncio.to_thread. Kui üks voog ootab logide salvestamist või andmete saatmist Google Tabelitesse, jätkab FastAPI tuum hetkese teenindamisega sajandeid aktiivseid WebSocket-ühendusi teiste kasutajatega ilma viivitusteta.

Spetsiaalne ühenduste haldur (ws_manager.py) jälgib kasutajate olekut reaalajas. Kui klient avab veebilehe kaardi, näeb operaator rohelist kohalolekuindikaatorit, kui sulgeb — kustub indikaator hetkega, säästes müügijuhi aega.

4. Tõrketaluv tehisintellekti mootor: „Vesipadum“ arhitektuur (Waterfall AI Engine)

Süsteemi aju (moodul ai_service.py) on kaitstud tehisintellekti pakkujate tõrgete eest. Me oleme rakendanud kaskaadse päringumudeli: kui prioriteetne mudel (nt OpenAI) annab vea või ei vasta 20 sekundi jooksul, suunab bot päringu automaatselt Gemini poole, ja kui see samuti ebaõnnestub, siis xAI või Mistrali poole. Klient saab katkematu vastuse ka siis, kui üks tehisintellekti teenustest on globaalselt kättesaamatu.

5. Intelligentne liidide genereerimine (Function Calling)

Tehisintellekt ei imiteeri lihtsalt vestlust. Kasutades Function Calling tehnoloogiat, tuvastab bot sisuliselt, millal kasutaja jätab oma kontaktandmed (telefon, e-post, sotsiaalmeedia kasutajanimi). Sel hetkel käivitab süsteem tehnilise funktsiooni save_lead, püüab kinni kontaktandmed ja saadab hetke teavituse Telegrami ettevõtte omanikule.

6. Professionaalne operaatoripaneel (NiceGUI & AG Grid)

Müügijuhtide liides on loodud NiceGUI baasil ja pakub täielikku töökohta:

  • Hetkene ülevõtmine (Human Mode): Müügijuht näeb klientide vestlust tehisintellektiga reaalajas ja saab ühe klõpsuga ülevõtta juhtimise robotilt, viies vestluse käsitsi režiimi. Aktiivsuse indikaatorid näitavad, kas mõni kolleeg-müügijuht vaatab samuti seda vestlust, välistades segaduse.
  • Analüütikapaneel: Reaalajas kuvatakse äri põhiparameetreid (unikaalsete sessioonide arv, aktiivsed vestlused, konversioon liidideks).
  • Intelligentne andmebaasi haldamine AG Gridi kaudu: Tabel võimaldab filtreerida tuhandeid sessioone riikide, UTM-märgendite, külastuskuupäevade, sisenemislehtede järgi ning massiliselt arhiveerida või kustutada neid. Tabel salvestab veerupäise seaded individuaalselt iga müügijuhi jaoks.

AI-Robot Chati peamised eelised teie ärile

  • Täielik teadmistebaasi iseseisvus: Bot õpib teie JSON-failidest ega vaja ümberprogrammeerimist, kui hindade loend või teenuste tingimused muutuvad.
  • Maksimaalne vastuse kiirus: Asünkroonne taustsüsteemi arhitektuur ja WebSockets välistavad igasugused viivitused sõnumite edastamisel.
  • Absoluutne läbipaistvus: Te näete kogu kliendi teekonda — reklaamikampaania UTM-märgendist, IP-aadressist ja linnast kuni leheküljeni, kus kasutaja vestluse avas.

AI-Robot Chat on kõrge koormusega ettevõtteklassi tööriist, mis automatiseerib kuni 90% klienditeenindusest ja muudab teie veebilehe külastajad müügiküpseteks liidideks. Võtke ühendust AI-Robot Studio spetsialistidega, et arutada AI-Robot Chati paigaldamist teie veebilehele või platvormi kohandamist teie äriprotsessidele.