Automatización de horario sin llamadas y correos manuales

Acordar horarios de visita de forma manual en mensajeros consume mucho tiempo para los administradores o los propios especialistas. Si un cliente desea hacer una cita tarde por la noche o durante la noche, a menudo se va a los competidores, al no recibir una respuesta rápida.

Desarrollamos bots de Telegram para citas de clientes llave en mano, que funcionan como un administrador virtual 24/7 con respuesta instantánea:

  1. Selección de servicio y especialista: El cliente entra al bot, selecciona una categoría de servicio (por ejemplo, corte de cabello, consulta, reparación), un procedimiento específico y al profesional deseado.
  2. Selección dinámica de horario: El bot consulta la base de datos de programación y muestra al usuario un calendario interactivo. El cliente solo ve los horarios que realmente están disponibles para el especialista seleccionado en ese momento.
  3. Pago anticipado y reserva: Para confirmar la cita, el bot puede ofrecer pagar el servicio por completo o hacer un depósito parcial. Integramos el sistema con herramientas de pago internacionales (Stripe, PayPal, tarjetas bancarias).
  4. Sincronización con tu calendario: Una vez que el cliente confirma la cita, el bot reserva ese horario instantáneamente. Configuramos la integración vía API con tus herramientas de trabajo (Google Calendar, Apple Calendar, sistemas CRM), para que el tiempo se bloquee de inmediato para otros usuarios.
  5. Notificaciones y recordatorios automáticos: El bot envía al cliente una confirmación con los detalles de la cita, y unas horas antes de la visita envía un recordatorio automático. Esto reduce el porcentaje de visitas olvidadas al mínimo.

¿Qué problemas resuelve el bot de reserva?

  • Protección contra no presentarse (No-shows): Uno de los principales inconvenientes en el sector servicios es cuando un cliente reserva pero no se presenta. La integración de un depósito obligatorio o el pago completo a través del bot resuelve este problema. Incluso si el cliente no se presenta, el negocio no pierde dinero por el tiempo reservado.
  • Eliminación de reservas dobles (Overbooking): Gracias a la lógica estricta de la base de datos y la sincronización instantánea vía API, dos clientes no pueden reservar físicamente el mismo horario para un mismo profesional.
  • Trabajo con diferentes zonas horarias: Esto es crucial para consultores en línea, psicólogos y coaches que trabajan a nivel internacional. Nuestro bot detecta automáticamente la zona horaria del usuario y le muestra el tiempo disponible del especialista, adaptado a la hora local del cliente. Esto elimina la confusión en los cálculos.
  • Disponibilidad 24/7: La reserva se efectúa las 24 horas, sin pausas para comer o fines de semana. Los clientes pueden planificar su visita en cualquier momento que les convenga, incluso cuando tus administradores están dormidos.

Fiabilidad técnica e integraciones

Creamos sistemas complejos con un alto nivel de conectividad:

  • Conexión con Google Calendar API o tu CRM interna para sincronización instantánea de horarios en ambas direcciones.
  • Desarrollo de un panel de control fácil de usar para administradores y especialistas, donde pueden configurar sus horarios de trabajo, vacaciones, descansos y duración de los servicios.
  • Posibilidad de integración con TWA (Telegram Web Apps) para dibujar hermosos calendarios interactivos directamente en el chat.

Si deseas automatizar la reserva de servicios, optimizar el trabajo de los administradores y reducir las visitas perdidas, contacta al equipo de AI-Robot Studio. Analizaremos en detalle la especificidad de tu negocio, diseñaremos la lógica de reserva óptima e implementaremos un sistema confiable llave en mano.