Automatització de l'agenda sense trucades ni intercanvi manual de missatges

Coordinar l'hora de la visita manualment als missatgers consumeix molt de temps als administradors o als mateixos especialistes. Si un client vol reservar-se a última hora del vespre o de nit, sovint marxa a la competència sense obtenir una resposta ràpida.

Desenvolupem bots de Telegram per a la reserva de clients clau en mà, que funcionen com un administrador virtual les 24 hores del dia amb resposta instantània:

  1. Selecció del servei i especialista: El client entra al bot, tria la categoria del servei (per exemple, tall de cabell, consulta, reparació), el procediment concret i el professional desitjat.
  2. Selecció dinàmica de l'hora: El bot accedeix a la base de dades de l'agenda i mostra a l'usuari un calendari interactiu. El client només veu les franjes horàries que realment estan lliures per a l'especialista triat en aquell moment.
  3. Pagament anticipat i reserva: Per confirmar la cita, el bot pot oferir pagar el servei completament o fer un dipòsit parcial. Integrem el sistema amb eines de pagament internacionals (Stripe, PayPal, targetes bancàries).
  4. Sincronització amb el vostre calendari: Tan bon punt el client confirma la reserva, el bot reserva instantàniament aquesta franja horària. Configurem la integració mitjançant API amb les vostres eines de treball (Google Calendar, Apple Calendar, sistemes CRM) perquè el temps quedi bloquejat immediatament per a altres usuaris.
  5. Notificacions i recordatoris automàtics: El bot envia al client una confirmació amb els detalls de la reserva i, unes hores abans de la visita, li envia un recordatori automàtic. Això redueix al mínim el percentatge de visites oblidades.

Quins problemes resol el bot de reserves?

  • Protecció contra absències (No-shows): Un dels principals problemes del sector serveis és quan un client es reserva però no compareix. La integració d'un dipòsit obligatori o del pagament anticipat complet mitjançant el bot resol aquest problema. Fins i tot si el client no ve, el negoci no perd diners pel temps reservat.
  • Eliminació de reserves dobles (Overbooking): Gràcies a la lògica estricta de la base de dades i a la sincronització instantània mitjançant API, dos clients no poden reservar físicament la mateixa franja horària amb el mateix professional.
  • Gestió de diferents fusos horaris: Això és crític per a consultors en línia, psicòlegs i coaches que treballen al mercat internacional. El nostre bot detecta automàticament el fus horari de l'usuari i li mostra les hores lliures de l'especialista adaptades a l'hora local del client. Això evita confusions en els càlculs.
  • Disponibilitat 24/7: La reserva es pot fer en qualsevol moment, sense pauses ni caps de setmana. Els clients poden planificar la seva visita en qualsevol moment convenient, fins i tot quan els vostres administradors dormen.

Fiabilitat tècnica i integracions

Creem sistemes complexos amb un alt nivell d'interconnexió:

  • Connexió a Google Calendar API o al vostre CRM intern per a la sincronització instantània de l'agenda en ambdues direccions.
  • Desenvolupament d'un panell de control intuïtiu per a administradors i professionals, on poden configurar els seus horaris de treball, vacances, pauses i durada dels serveis.
  • Possibilitat d'integració amb TWA (Telegram Web Apps) per dibuixar calendaris interactius atractius directament dins del xat.

Si voleu automatitzar la reserva de serveis, optimitzar el treball dels administradors i eliminar les visites perdudes, poseu-vos en contacte amb l'equip d'AI-Robot Studio. Analitzarem detalladament les especificitats del vostre negoci, dissenyarem la lògica òptima de reserva i posarem en marxa un sistema fiable clau en mà.