Automatizace rozvrhu bez telefonátů a ruční korespondence

Ruční dohadování času návštěvy v messengerech zabírá spoustu času administrátorům nebo samotným specialistům. Pokud se klient chce objednat pozdě večer nebo v noci, často odchází ke konkurenci, aniž by dostal rychlou odpověď.

Vyvíjíme Telegram boty pro záznam klientů na klíč, kteří fungují jako nonstop virtuální administrátor s okamžitou reakcí:

  1. Výběr služby a specialisty: Klient vstoupí do botu, vybere kategorii služby (například střih, konzultace, oprava), konkrétní proceduru a požadovaného mistra.
  2. Dynamický výběr času: Bot přistupuje k databázi rozvrhu a zobrazuje uživateli interaktivní kalendář. Klient vidí pouze ty časové sloty, které jsou skutečně volné u vybraného specialisty v daný moment.
  3. Záloha a rezervace: Pro potvrzení záznamu může bot nabídnout úplnou platbu za službu nebo částečnou zálohu. Integrujeme systém s mezinárodními platebními nástroji (Stripe, PayPal, bankovní karty).
  4. Synchronizace s vaším kalendářem: Jakmile klient potvrdí záznam, bot okamžitě rezervuje tento čas. Nastavujeme integraci přes API s vašimi pracovními nástroji (Google Calendar, Apple Calendar, CRM systémy), aby byl čas ihned zablokován pro ostatní uživatele.
  5. Automatická upozornění a připomínky: Bot odesílá klientovi potvrzení s detaily záznamu a několik hodin před návštěvou pošle automatickou připomínku. To snižuje procento zapomenutých návštěv na minimum.

Jaké problémy řeší bot pro rezervace?

  • Ochrana před neúčasti (No-shows): Jedním z hlavních problémů v oblasti služeb je situace, kdy se klient objedná, ale nedostaví se. Integrace povinné zálohy nebo úplné předplatby přes bot tento problém řeší. I když se klient nedostaví, podnik nepřijde o peníze za rezervovaný čas.
  • Vyloučení dvojitých rezervací (Overbooking): Díky přísné logice databáze a okamžité synchronizaci přes API nemohou dva klienti fyzicky rezervovat stejný časový slot u jednoho mistra.
  • Práce s různými časovými pásmy: To je kriticky důležité pro online konzultanty, psychology a kouče pracující na mezinárodním trhu. Náš bot automaticky načítá časové pásmo uživatele a zobrazuje mu volný čas specialisty přizpůsobený místnímu času klienta. To vylučuje záměnu v časových výpočtech.
  • Dostupnost 24/7: Rezervace probíhá nonstop, bez obědů a víkendů. Klienti si mohou naplánovat návštěvu kdykoli, i když vaši administrátoři spí.

Technická spolehlivost a integrace

Vytváříme komplexní systémy s vysokou úrovní propojení:

  • Připojení k Google Calendar API nebo vašemu internímu CRM pro okamžitou synchronizaci rozvrhu obousměrně.
  • Vývoj přehledného ovládacího panelu pro administrátory a mistry, kde mohou nastavovat své pracovní rozvrhy, dovolené, přestávky a délku služeb.
  • Možnost integrace s TWA (Telegram Web Apps) pro vykreslování přehledných interaktivních kalendářů přímo v chatu.

Pokud chcete automatizovat záznam na služby, optimalizovat práci administrátorů a vyloučit zmeškané návštěvy, obraťte se na tým AI-Robot Studio. Podrobně prozkoumáme specifika vašeho podnikání, navrhneme optimální logiku rezervací a spustíme spolehlivý systém na klíč.