Automatizacija rasporeda bez poziva i ručne prepiske

Ručno usklađivanje vremena posjeta u messengerima oduzima puno vremena administratorima ili samim stručnjacima. Ako klijent želi zakazati kasno navečer ili noću, često odlazi konkurentima ne dobivši brz odgovor.

Razvijamo Telegram-botove za zakazivanje klijenata „ključ u ruke“, koji rade kao virtualni administrator dostupan 24 sata s trenutnim odzivom:

  1. Odabir usluge i stručnjaka: Klijent ulazi u bot, bira kategoriju usluge (npr. šišanje, konzultacije, popravak), konkretnu proceduru i željenog majstora.
  2. Dinamički odabir vremena: Bot pristupa bazi podataka rasporeda i prikazuje korisniku interaktivni kalendar. Klijent vidi samo one vremenske slotove koji su stvarno slobodni kod odabranog stručnjaka u tom trenutku.
  3. Predujam i rezervacija: Za potvrdu zakazivanja bot može ponuditi plaćanje usluge u cijelosti ili uplatu djelomičnog depozita. Integriramo sustav s međunarodnim platnim alatima (Stripe, PayPal, bankovne kartice).
  4. Sinkronizacija s vašim kalendarom: Čim klijent potvrdi zakazivanje, bot trenutno rezervira to vrijeme. Postavljamo integraciju putem API-ja s vašim radnim alatima (Google Calendar, Apple Calendar, CRM-sustavi) kako bi se vrijeme odmah blokiralo za druge korisnike.
  5. Automatska obavijestanja i podsjetnici: Bot šalje klijentu potvrdu s detaljima zakazivanja, a nekoliko sati prije posjeta šalje automatski podsjetnik. Time se smanjuje postotak zaboravljenih posjeta na minimum.

Koje probleme rješava bot za rezervaciju?

  • Zaštita od nepojavljivanja (No-shows): Jedan od glavnih problema u sferi usluga je situacija kada se klijent zakazuje, ali ne dođe. Integracija obveznog depozita ili pune pretplate putem bota rješava taj problem. Čak i ako klijent ne dođe, posao ne gubi novac za rezervirano vrijeme.
  • Isključivanje dvostrukih rezervacija (Overbooking): Zahvaljujući strogoj logici baze podataka i trenutnoj sinkronizaciji putem API-ja, dva klijenta fizički ne mogu rezervirati isto vremensko razdoblje kod istog majstora.
  • Rad s različitim vremenskim zonama: To je kritično važno za online konzultante, psihologe i coach-ove koji rade na međunarodnom tržištu. Naš bot automatski očitava vremensku zonu korisnika i prikazuje mu slobodno vrijeme stručnjaka prilagođeno lokalnom vremenu klijenta. Time se eliminira zabuna u proračunima.
  • Dostupnost 24/7: Zakazivanje je moguće non-stop, bez pauza i vikenda. Klijenti mogu planirati svoj posjet u bilo koje prikladno vrijeme, čak i kada vaši administratori spavaju.

Tehnička pouzdanost i integracije

Stvaramo složene sustave s visokom razinom povezanosti:

  • Povezivanje s Google Calendar API-em ili vašim internim CRM-om za trenutnu sinkronizaciju rasporeda u oba smjera.
  • Razvoj praktične upravljačke ploče za administratore i majstore, gdje mogu podešavati svoje radno vrijeme, godišnje odmore, pauze i trajanje usluga.
  • Mogućnost integracije s TWA (Telegram Web Apps) za prikaz lijepih interaktivnih kalendara izravno unutar chata.

Ako želite automatizirati zakazivanje usluga, optimizirati rad administratora i isključiti propuštene posjete, obratite se timu AI-Robot Studio. Detaljno ćemo analizirati specifičnosti vašeg poslovanja, projektirati optimalnu logiku rezervacije i pokrenuti pouzdan sustav „ključ u ruke“.