Аутоматизација распореда без позива и ручне преписке

Ручно усаглашавање времена посете у месенџерима одузима много времена администраторима или самим стручњацима. Ако клијент жели да се закаже касно увече или ноћу, често одлази конкурентима не добивши брз одговор.

Ми развијамо Telegram-ботове за заказивање клијената кључ у руке, који раде као виртуелни администратор доступан 24/7 са тренутним одзивом:

  1. Избор услуге и стручњака: Клијент улази у бот, бира категорију услуге (нпр. фризура, консултација, поправка), конкретну процедуру и жељеног мајстора.
  2. Динамички избор времена: Бот приступа бази података распореда и приказује кориснику интерактивни календар. Клијент види само оне временске слотове који су заиста слободни код изабраног стручњака у том тренутку.
  3. Предплата и резервација: Да би потврдио заказивање, бот може понудити да се услуга плати у целости или да се уплати делимични депозит. Интегришемо систем са међународним платежним алатима (Stripe, PayPal, банковне картице).
  4. Синхронизација са вашим календаром: Чим клијент потврди заказивање, бот тренутно резервише то време. Подешавамо интеграцију путем API-ја са вашим радним алатима (Google Calendar, Apple Calendar, CRM-системи), како би се време одмах блокирало за друге кориснике.
  5. Аутоматска обавештења и подсетници: Бот шаље клијенту потврду са детаљима заказивања, а неколико сати пре посете шаље аутоматски подсетник. Ово смањује проценат заборављених посета на минимум.

Које проблеме решава бот за резервацију?

  • Заштита од недолазака (No-shows): Један од главних проблема у сфери услуга је ситуација када се клијент закаже, али не дође. Интеграција обавезног депозита или пуне предплате преко бота решава овај проблем. Чак и ако клијент не дође, посао не губи новац за резервисано време.
  • Искључивање двоструких заказивања (Overbooking): Захваљујући чврстој логици базе података и тренутној синхронизацији путем API-ја, два клијента физички не могу резервисати исти временски слот код једног мајстора.
  • Рад са различитим временским зонама: Ово је критично важно за онлајн консултанте, психологе и коучеве који раде на међународном тржишту. Наш бот аутоматски очитава временску зону корисника и приказује му слободно време стручњака прилагођено локалном времену клијента. Ово искључује забуну у прорачунима.
  • Доступност 24/7: Заказивање је могуће нон-стоп, без пауза и викенда. Клијенти могу да планирају своју посету у било које погодно време, чак и када ваши администратори спавају.

Техничка поузданост и интеграције

Ми креирамо сложене системе са високим нивоом повезаности:

  • Повезивање са Google Calendar API или вашим интерним CRM системом за тренутну синхронизацију распореда у оба смера.
  • Развој погодне контролне табле за администраторе и мајсторе, где могу да подешавају своје радне распореде, одморе, паузе и трајање услуга.
  • Могућност интеграције са TWA (Telegram Web Apps) за приказивање лепих интерактивних календара директно унутар ћаскања.

Ако желите да аутоматизујете заказивање услуга, оптимизујете рад администратора и искључите пропуштене посете, контактирајте тим AI-Robot Studio. Детаљно ћемо анализирати специфичности вашег посла, пројектовати оптималну логику резервације и покренути поуздан систем кључ у руке.