Telegram Web Apps (TWA) — el nou estàndard del comerç mòbil

Els bots de text amb botons convencionals queden enrere. L'usuari modern està acostumat a interfícies còmodes d'aplicacions clàssiques. La tecnologia Telegram Web Apps permet integrar un lloc web ràpid i lleuger directament dins del xat.

Creem botigues en línia a Telegram clau en mà, que s'obren amb un sol botó dins del missatger. L'usuari no ha de canviar a un navegador extern, autenticar-se ni descarregar programari de tercers — la compra es realitza en uns quants clics dins de l'ecosistema habitual.

Com funciona un bot-botiga e-commerce?

  1. Vitrina interactiva: En prémer un botó al bot, s'obre la interfície gràfica de la botiga (Web App). L'usuari veu categories de productes, imatges de qualitat, descripcions i preus.
  2. Cistella intel·ligent: El comprador afegeix productes a la cistella, pot modificar-ne la quantitat, aplicar codis promocionals i veure el total de la comanda en temps real.
  3. Tramitació i lliurament: Directament dins de la interfície, l'usuari tria el mètode de recepció (recollida en persona, lliurament per missatger, serveis postals) i omple les dades d'adreça. El bot pot llegir automàticament la geolocalització de l'usuari per simplificar la introducció.
  4. Pagament segur: El pagament de la comanda es realitza dins de l'aplicació. Connectem passarel·les de pagament internacionals (Stripe, PayPal, targetes de crèdit) o l'opció de pagament amb Telegram Stars per a la venda de productes digitals.
  5. Notificacions sobre l'estat de la comanda: Just després del pagament, el comprador rep un rebut i una confirmació al xat amb el bot. Els administradors de la botiga reben informació detallada sobre la comanda al sistema CRM o al xat de suport, i el bot informa automàticament el client sobre cada etapa («S'està preparant la comanda», «Enviat», «Lliurat»).

Quins problemes resol la integració d'un bot-botiga?

  • Reducció del percentatge de cistelles abandonades: Com més llarg és el camí del client fins al pagament, més baixa és la conversió. El bot-botiga redueix aquest camí al mínim. L'obertura de la botiga és instantània, i les dades de lliurament es poden guardar per a futures compres.
  • Sincronització d'estocs: Ja no cal canviar manualment els preus i la disponibilitat en diverses plataformes. Configurem la integració de la base de dades del bot amb el vostre sistema d'inventari o lloc web mitjançant API. L'actualització dels estocs es realitza automàticament.
  • Contacte directe amb el client: A diferència d'un lloc web convencional, on l'usuari que se'n va es perd per sempre, el bot guarda el xat amb el client. Podeu utilitzar aquesta base per a enviaments automàtics sobre noves col·leccions, promocions o cistelles abandonades, sense gastar pressupost en publicitat de pagament.
  • Multillenguatge per defecte: El sistema detecta automàticament l'idioma de la interfície de Telegram de l'usuari i carrega la versió lingüística corresponent del catàleg i el menú del bot.

Arquitectura i pila de desenvolupament

Creem solucions ràpides i resistents a fallades:

  • Interfície (Frontend): Interfícies web lleugeres i ràpides amb frameworks moderns (Svelte 5, React), que es carreguen instantàniament fins i tot amb connexió mòbil feble.
  • Part servidor (Backend): Codi asíncron en Python (FastAPI), capaç de gestionar altes càrregues i transmetre dades de comandes a l'instant.
  • Bases de dades: Emmagatzematge estructurat del catàleg, usuaris i historial de comandes amb PostgreSQL.

Si voleu llançar un canal de vendes modern dins del missatger i automatitzar la recepció de comandes, poseu-vos en contacte amb els especialistes d'AI-Robot Studio. Us ajudarem a dissenyar la interfície de la vostra futura botiga de Telegram, configurarem les integracions amb els vostres sistemes i llançarem el projecte clau en mà.